人力資源   | 客戶留言   | 聯系我們   | 中文版   |
 
  網站首頁 亞虎娛樂 亞虎娛樂 亞虎娛樂官網 亞虎娛樂官網 亞虎娛樂官網 聯系我們  
服務中心
服務理念
成功案例
服務理念 首 頁 > 服務中心 > 服務理念
產品質量售后服務承諾
尊敬的用戶:
我公司堅持“用戶至上,質量第一”的方針,我們對本次供貨活動提供的衡器設備產品技術服務和售后服務,作如下承諾,請監督實施。
1、地磅機械部分:磅臺采用精工焊接成形,牢固耐用。如果在三年內出現磅體變形或焊縫裂痕,本公司負責維護,人為 及自然災害除外。
2、如若電器部分配件需返回維修,我公司提供備用件以保證衡器及時、正常地使用。
3、公司對用戶如何使用產品進行免費培訓,并向用戶提供產品使用、維修保養等方面的技術資料。
4、我單位定期到需方現場進行質量檢查,及時解決相關的技術問題。
5、完成合同規定的產品技術規范條件中明確的產品責任,完全滿足用戶的需求。
6、對非供方責任造成的設備損壞,我方優先提供配件和修理義務。
二、保修響應
(響應時間<應包括主要設備的響應時間、工程安裝部分維護的響應時間>、零配件供應、免費質保期滿后有償維修情況等):
接線員在接到用戶報修電話或通知后,應了解故障設備編號及故障現象,并做記錄,并由轉線組轉到相關部門責任人。
相關責任人應立即聯系距故障現場最近的技術服務人員,確定技術服務人員達現場的時間,并將到達時間及時通知用戶,正常到現場為接到電話12小時內。
技術服務人員如不能按原定時間到達,應及時通知用戶遲到原因和新的到達時間
技術服務人員趕赴現場前,應根據故障現象,準備相應的維修工具和充足的備品備件,常用工具和備件應隨時攜帶。
技術服務人員應在到達現場的第一時間通知用戶和辦事處。在征得用戶同意后,檢查故障設備、診斷故障原因,排除故障。如有疑難問題,應立即與相關技術組聯系,請求支持。由于設備本身造成造成得故障恢復時間不超過12小時。
故障排除后,技術服務人員留在現場,觀察設備運行半小時,以確認設備正常
技術服務人員應在現場填寫設備維修單,詳細填寫故障現象,處理方法和處理結果,并由用戶簽字認可。
技術服務人員每季度進行一次設備巡檢,每次巡檢都有書面巡檢報告提交業主,巡檢將對亞虎娛樂官網稱重系統各部分進行檢查,發現隱患及時解決,并了解每季度內設備運行情況,計重設備按國家規定每年復檢一次,服務部分將派技術人員到場,配合計量局檢定。
主要服務人員配置
●    取得國家級計量檢定具員:10名
●    從事本行服務十年以上人員:6名
●    其他人員:30名
 
友情鏈接: 網站建設
COPYRIGHT © 2005-2018 亞虎娛樂有限公司 版權所有 ALL RIGHTS RESERVED 
公司電話:0755-27914392 / 27790907  傳真:0755-27790907/89493992
郵箱地址:[email protected]  在線 QQ:1441098588  備案號: 粵ICP備16009774號

福建22选5維護單位:亞網互聯